Política de Tratamiento de Datos

PetFamily es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que nos proporcionan nuestros clientes a través de nuestros canales de atención, como WhatsApp, redes sociales, teléfono, página web o cualquier otro medio digital o presencial.

Nuestro compromiso es proteger la privacidad de nuestros clientes y utilizar su información únicamente para fines relacionados con nuestros servicios.

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2. Datos personales que recopilamos

Para brindar nuestros servicios, PetFamily puede solicitar algunos de los siguientes datos:

• Nombre del cliente

• Número telefónico

• Dirección de entrega

• Correo electrónico (en caso de proporcionarlo)

• Información necesaria para la entrega de pedidos

Estos datos se solicitan únicamente para ofrecer una mejor atención y servicio.

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3. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:

• Procesar pedidos y ventas de productos

• Coordinar entregas a domicilio

• Brindar atención al cliente

• Informar sobre promociones, productos y servicios de PetFamily

• Contactar al cliente en relación con pedidos o servicios solicitados

PetFamily no utilizará los datos personales para fines distintos a los aquí establecidos.

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4. Protección de la información

PetFamily se compromete a proteger la información personal de sus clientes mediante medidas de seguridad adecuadas que eviten el acceso, uso o divulgación no autorizada.

La información proporcionada será utilizada únicamente por personal autorizado de PetFamily.

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5. Compartición de datos

PetFamily no vende ni comparte los datos personales de sus clientes con terceros, excepto cuando sea necesario para completar un servicio solicitado, como la entrega de productos.

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6. Derechos del cliente

Los clientes tienen derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales

• Solicitar la corrección de información incorrecta

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando lo consideren necesario

Para realizar cualquier solicitud relacionada con sus datos personales, el cliente podrá comunicarse directamente con PetFamily.

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7. Cambios en la política de privacidad

PetFamily se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento para mejorar nuestros servicios o cumplir con disposiciones legales aplicables.

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8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política o con el manejo de datos personales, el cliente puede comunicarse directamente con PetFamily a través de nuestros canales oficiales.